中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 本报记者 彭岩 银行业与社交平台的融合日益加深，小红书成为了这一趋势中的重要阵地。 《证券日报》记者发现，除了此前布局的招商银行、江苏银行等机构外，浙商银行、大华银行等多家银行机构近期也入驻小红书。据不完全统计，目前银行网点、营业部或分支机构在小红书开设的公众账号已超过65个。值得注意的是，与以往以推广金融产品为主的传统模式不同，“场景化”已成为银行入驻小红书的主要策略。各大银行专注金融知识解读并分析市场热点，以通俗语言化解专业财经内容，通过互动游戏、福利活动等形式增加用户粘性。苏州商业银行特约研究员薛红艳在接受《证券日报》记者采访时表示，近期多家银行入驻小红书，本质上是Z世代崛起背景下银行业对“社会金融”新生态的集体回应。这既是拓展渠道的尝试，也是应对用户代际变化、重构Paraan ng Komunikasyon品牌的战略调整。多家银行入驻小红书。近日，中国在小红书正式宣布浙商银行成立。该行官方小红书账号为用户提供幸福指南、财富资讯、文旅攻略三大主要内容。落户浙商坝小红树时NK同时为粉丝推出福利活动。此前已经定植该平台的招商银行，在小红书平台上有比较有代表性的运营模式。除了推广少量的产品活动外，其账号更注重金融生活化内容的输出，涵盖市场热点解读、普及金融知识、实用理财攻略、信用卡消费优惠等，精准匹配年轻用户的信息需求。江苏银行依靠mhot事件来创建和运行内容。依托苏超的热度，在小红书推出门票抽奖、亲笔签名足球抽奖等互动活动，成功达成品牌与用户的情感共鸣。此外，部分银行在小红书平台上形成了不同的经营特色，重点关注消费者权益保护等领域。宣传反诈骗普及，通过漫画、短视频等生动形式，将金融知识转化为通俗易懂的内容。除了国内银行外，该平台还组织了多家跨境金融机构。以中银香港为例，该行将通过分享品牌新闻、更多定义市场热点、普及金融知识、结合互动游戏和惊喜福利等方式，不断提升用户参与度。大华银行采取了不同的做法，以艺术为切入点，通过官方“UOB at Art”账户与用户建立深度联系。薛红艳表示，银行走小红书的趋势体现了银行业数字化转型和营销创新的深刻变化：竞争赛道从传统的利率、网络竞争转向内容培育（通过社交媒体激发他人购买某种产品或物品的兴趣或欲望）。环推荐）和营销；营销渠道已从单一的手机银行应用转向全球触点协作延伸；用户运营从单向灌输升级为情感共鸣，通过公众号、分公司、员工号构建立体营销矩阵，为未来增长奠定基础。积极拥抱数字化转型的苏溪智研高级研究员苏晓锐告诉《证券日报》记者，小红书原本积累了大量存款、理财、信用卡等生活化金融服务信息。在银行入驻之前，这些内容很多都是用户自发讨论的，呈现出碎片化、分散的特点。银行组织起来后，可以系统地发布金融信息，进行客户联系答疑，为用户提供原创、准确的金融信息。信息来源。这是银行业积极拥抱数字化转型的具体体现。薛红艳认为，小红书银行的内容创作正在从产品卖点的单向灌输转向对生活场景的深度探索和有趣的表达方式的创作。这一变化主要涉及几个方面的考虑：一是用户群体发生深刻变化，Z世代等年轻群体成为主要客户群体。他们更渴望共鸣价值，防止强行推销；二是适应平台特点，借助小红书独特的社区信托生态，以生活方式为切入点，打破银行刻板印象；三是遵循传播规则，在算法推荐机制下，有趣、场景化的内容更容易获得自然流量和用户活跃互动；四是满足需求的多元化竞争。面对庞大账号同台竞技，需要通过场景化内容塑造独特的品牌个性才能取得成功。接下来，银行业应如何利用社交平台提升营销效果？对此，薛红艳建议，从长远来看，银行与小红书等社交平台的深度融合需要多维度突破：内容方面，摆脱IP化运营的同质化，平衡内容的趣味性和专业性，挖掘专业优势，打造独特的品牌形象；场景方面，推动金融无缝融入日常生活，推出适应热点话题的专属解决方案；技术上，兼顾合规与创新，依靠大数据和人工智能实现精准推送和互动；用户运营方面，从“增粉”升级以“共创价值”构建成长体系，增强用户粘性。苏晓锐表示，除了高质量的内容创作，银行还需要依托平台强大的交互功能，打造量身定制、常态化的客户服务体系，高效响应和解决用户问题，优化体验，最终实现品牌形象、获客效率、用户留存的同步提升。 （编辑：何鑫）